Kontakty Malina Casino

V Malina Casino si vážíme vašich otázek a potřeb. Naše kontaktní informace jsou navrženy tak, aby vám poskytly rychlou a efektivní podporu. Ať už máte dotaz ohledně vkladů, výběrů nebo her, náš tým je připraven vám pomoci v češtině.

Jak nás kontaktovat

Malina Casino nabízí několik způsobů, jak se s námi spojit. Vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje, a získejte odpověď co nejdříve.

Live chat

Naše live chat služba je dostupná 24/7 přímo na webu. Stačí kliknout na ikonu chatu v pravém dolním rohu a začít psát. Naši agenti mluví česky a anglicky, takže vám pomohou s jakýmkoli problémem okamžitě. Ideální pro rychlé dotazy, jako jsou ověření účtu nebo technické problémy.

E-mail podpora

Pro podrobnější dotazy napište na support@malinacasino.com. Odpověď obdržíte do 24 hodin. Přiložte prosím své uživatelské jméno a popis problému pro rychlejší vyřízení. Tento kanál je vhodný pro složitější záležitosti, jako jsou výběry nebo stížnosti.

Telefónní podpora

Volně číslo pro české hráče: +420 800 123 456 (dostupné pondělí–pátek od 9:00 do 18:00). Naše operátory vám poskytnou osobní pomoc v češtině. Pro mezinárodní volání použijte +1 123 456 7890.

Sociální sítě a další kanály

Sledujte nás na Facebooku, Twitteru nebo Instagramu pro novinky a rychlé tipy. Pro specifické dotazy použijte kontaktní formulář na našem webu, kde můžete připojit soubory.

Bezpečnost a důvěryhodnost kontaktů

Malina Casino je licencováno podle mezinárodních standardů (Curacao eGaming) a všechny komunikace jsou šifrované SSL protokolem. Dodržujeme české regulace pro online hazard a chráníme vaše osobní údaje podle GDPR. Naše podpora je školená k řešení citlivých témat, jako je zodpovědné hraní, s důrazem na vaši bezpečnost.

Často kladené otázky (FAQ)

Jak dlouho trvá odpověď na e-mail?

Obvykle do 24 hodin, ale pro urgentní případy použijte live chat.

Je podpora dostupná v češtině?

Ano, naši agenti mluví česky a jsou připraveni pomoci s lokálními specifika, včetně českých platebních metod jako Sberbank nebo Trustly.

Co dělat v případě ztráty hesla?

Klikněte na „Zapomněl jsem heslo“ na přihlašovací stránce a postupujte podle instrukcí, nebo nás kontaktujte přímo.

Můžu kontaktovat podporu anonymně?

Ano, ale pro plnou pomoc budeme potřebovat ověření identity podle KYC pravidel.

Potřebujete pomoc hned teď? Začněte live chat nebo napište na support@malinacasino.com. Jsme tu pro vás!